Pesan WhatsApp yang baru muncul beruntun tepat setelah aplikasi dibuka adalah keluhan yang lazim ditemui pengguna. Simak penyebab masalah ini kerap terjadi.
Masalah ini umumnya bukan gangguan pada server WhatsApp, melainkan hasil dari pengaturan di perangkat itu sendiri.
Berdasarkan laman resmi Pusat Bantuan WhatsApp, ada sejumlah penyebab teknis yang membuat notifikasi pesan baru tidak langsung masuk sebelum aplikasi dibuka secara manual.
Koneksi internet bermasalah
Penyebab paling dasar adalah sambungan internet yang tidak stabil. WhatsApp menyarankan pengguna memeriksa koneksi dengan membuka browser dan mengakses sebuah situs web.
Jika halaman gagal dimuat, artinya perangkat memang sedang tidak tersambung ke internet dengan baik.
WhatsApp memberikan beberapa langkah yang bisa dilakukan jika sinyal sebenarnya kuat namun masalah tetap terjadi. Berikut langkah-langkahnya:
– Matikan perangkat, lalu nyalakan kembali.
– Nyalakan Data seluler.
– Nyalakan lalu matikan Mode terbang.
– Matikan Penghemat data.
– Perbarui WhatsApp.
– Matikan Roaming data.
– Matikan lalu nyalakan Wi-Fi.
– Hubungkan ke jaringan Wi-Fi atau hotspot yang berbeda.
Notifikasi dinonaktifkan atau diheningkan
Notifikasi yang tidak muncul bisa juga disebabkan oleh pengaturan di level sistem ponsel, bukan cuma di dalam aplikasi WhatsApp.
WhatsApp secara eksplisit menyatakan bahwa pengaturan telepon akan menimpa atau override pengaturan notifikasi di dalam aplikasi.
Artinya, meski notifikasi sudah diaktifkan di menu Pengaturan WhatsApp, pesan tetap tidak akan muncul jika izin notifikasi untuk WhatsApp dimatikan dari pengaturan sistem ponsel.
Untuk menyalakan kembali notifikasi, pengguna perlu memeriksa dua tempat. Berikut caranya:
Pengaturan ponsel
Pengaturan > Notifikasi > Notifikasi aplikasi > WhatsApp > nyalakan notifikasi.
Pengaturan WhatsApp
Ketuk ikon menu > Pengaturan > Notifikasi > nyalakan notifikasi yang diinginkan.
Data latar belakang dibatasi
Jika penggunaan data seluler di latar belakang untuk WhatsApp dinonaktifkan, aplikasi tidak bisa menarik pesan baru saat tidak dibuka.
Cara memeriksanya adalah di bagian Pengaturan telepon > Aplikasi > WhatsApp > Penggunaan data seluler, lalu nonaktifkan dan aktifkan kembali opsi Data latar belakang.
Mode Jangan Ganggu menyala
Saat mode Jangan Ganggu atau Do Not Disturb aktif, seluruh notifikasi di ponsel akan disembunyikan.
WhatsApp merekomendasikan pengguna memastikan mode ini nonaktif lewat menu Pengaturan telepon > Mode > Jangan ganggu.
Aplikasi belum diperbarui
WhatsApp versi lama berpotensi membawa bug yang mengganggu fungsi notifikasi. Pembaruan rutin tersedia lewat Google Play Store untuk perangkat Android dan App Store untuk perangkat iOS.
Perlu mulai ulang perangkat
Jika seluruh langkah di atas sudah dicoba dan notifikasi tetap tidak muncul, WhatsApp menyarankan me-restart perangkat sekaligus memeriksa pembaruan sistem operasi.
Sumber: cnnindonesia.com
