Rutinitas jajaran Direksi Perumda Tirta Pakuan melakukan blusukan (turun ke lapangan) ke rumah-rumah pelanggan di wilayah, mendapatkan respon positif dari pelanggan. Selain itu Direksi pun mendengarkan langsung keluhan pelanggan terkait pelayanan dan pasokan air di Kota Bogor.
Direktur Utama (Dirut) Perumda Tirta Pakuan Rino Indira bersama jajarannya mengunjungi pelanggan yang berada di Gang Masjid Bantarjati Kaum, Kecamatan Bogor Utara, Kota Bogor.
“Kegiatan blusukan atau datang langsung bertemu pelanggan ini memang program direksi. Jadi, kami bertemu pelanggan yang masih memiliki permasalahan pengaliran di wilayahnya,” tegas Rino, Minggu (12/6/2022).
Rino menambahkan, pihaknya sengaja datang ke wilayah bersama direktorat teknik dan umum, sekaligus memberikan gambaran penanganan masalah yang dikeluhkan pelanggan.
Kata Rino, saat mengetahui keluhan yang disampaikan pelanggan, pihaknya langsung menyusun rencana bersama penanganannya. Cara ini diklaim dapat mempercepat kordinasi antar departemen.
“Sesuai arahan wali kota Bogor (Bima Arya, red), perusahaan pelat merah dituntut untuk bisa menyelesaikan persoalan tersebut,” tekan Rino.
Dari hasil pemetaan di Gang Masjid Bantar Jati Kaum, Rino mendapati permasalahan pasokan air yang kerap terganggu. Rino menyebutkan, salah satu penyebabnya adalah tekanan yang kecil juga karena masuk dalam wilayah yang padat.
Adapun tiga langkah yang di putuskan penangananya, pertama pelacakan dan perbaikan kebocoran di wilayah tersebut.
“Kemarin telah diperbaiki 3 titik kebocoran. Kita langsung antisipasi di lokasi,” ucapnya.
Kedua, harus dilakukan test tekanan pada tempat-tempat kritikal, agar mengetahui keperluan penambahan pipanya.
“Ketiga penambahan jalur pipa baru,” pungkasnya.
Penulis Pratama/rls
