PT Indosat Ooredoo Hutchison Tbk (Indosat atau IOH) menggandeng raksasa teknologi Huawei untuk merombak pengalaman panggilan telepon menjadi jauh lebih pintar dan interaktif. Keduanya baru saja memperkenalkan inovasi bertajuk AI New Calling yang ditenagai oleh empat fitur kecerdasan buatan (AI) mutakhir.
Chief Technology Officer (CTO) Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, memaparkan bahwa pemanfaatan AI ini dirancang secara khusus untuk membantu masyarakat menembus batas-batas hambatan komunikasi harian, mulai dari kendala bahasa hingga gangguan suara bising di latar belakang.
“Ambisi kami adalah membuat AI lebih mudah diakses melalui konektivitas yang digunakan masyarakat setiap hari, mengatasi hambatan seperti bahasa dan lingkungan yang bising, serta mengelola kehidupan digital mereka dengan lebih sederhana,” ungkap Desmond dalam acara peresmian kolaborasi IOH dan Huawei di Jakarta, Rabu (26/8/2026).
Deretan 4 Fitur AI New Calling
Kolaborasi strategis ini menghadirkan empat kemampuan utama yang akan mengubah cara pengguna berinteraksi melalui panggilan suara:
- AI Noise-Reduction Calling: Fitur ini secara cerdas menggunakan algoritma AI untuk meredam suara bising (noise) dari kedua sisi panggilan. Hasilnya, percakapan akan tetap terdengar jernih dan fokus meskipun pengguna sedang berada di tengah keramaian atau lingkungan yang bising.
- Real-Time Call Translation: Selamat tinggal kendala bahasa. Fitur ini memungkinkan percakapan diterjemahkan secara langsung (real-time) selama panggilan berlangsung, baik dalam bentuk suara maupun teks terjemahan (subtitle) yang muncul di layar.
- Interactive Visualised Voice Calling: Mengubah panggilan suara biasa menjadi lebih kaya dengan tambahan konten visual atau video interaktif. Fitur ini sangat berguna untuk menunjang aktivitas layanan pelanggan (call center), seperti melakukan pemesanan makanan atau reservasi hotel langsung saat menelepon.
- Visualized Voice Calling (IDOLCALL): Menghadirkan sentuhan hiburan dengan memungkinkan pengguna memilih avatar digital dari figur selebritas atau kekayaan intelektual (IP) populer untuk ditampilkan di layar ponsel selama panggilan berlangsung.
Lebih lanjut, Desmond menegaskan bahwa terobosan ini adalah wujud nyata komitmen Indosat dan Huawei dalam membangun ekosistem Connected Intelligence di Tanah Air.
“Nilai AI tidak hanya terletak pada seberapa canggih teknologinya, tetapi pada bagaimana teknologi tersebut dapat meningkatkan kehidupan sehari-hari masyarakat,” pungkasnya.
